사용자와의 공감 '인터랙티브 디자인'
인터랙티브 디자인 인터랙티브(Interactive)는 '상호 간'이라는 뜻을 지닌 인터(Inter-)와 '활동적'이라는 뜻을 지닌 액티브(Active)의 합성어로, 상호활동적인, 즉 쌍방향이라는 의미를 지니고 있다. 인터랙티브 한 디자인이란 사용자와 상호작용을 하는 텍스트 기반 또는 그래픽 사용자 인터페이스를 디자인하는 것으로 사용자의 직접 참여 및 리액션을 필요로 하는 디자인이다. 간단히 말해, 사용자가 제품이나 서비스를 사용하면서 느끼는 모든 상호작용을 디자인하는 것이라고 할 수 있다. 예를 들어 스마트폰 앱을 사용할 때 화면을 터치하면 반응이 오고, 버튼을 누르면 다른 화면으로 이동하는 것처럼 사용자의 행동에 따라 변화하는 모든 경험이 인터랙티브 디자인의 결과물이다. 왜 인터랙티브 디자인이 중요할까? 몰입도 증가 : 사용자가 제품이나 서비스에 더욱 깊이 몰입할 수 있도록 만들어준다. 마치 영화 속 주인공이 된 듯한 느낌을 선사하여 사용자 만족도를 높일 수 있다. 사용자 참여 유도 : 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어, 사용자의 참여를 유도하여 서비스에 대한 흥미를 높일 수 있다. 차별화된 경쟁력 확보 : 수많은 제품과 서비스 중에서 인터랙티브 디자인을 통해 차별화된 경험을 제공하여 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 효율성 증대 : 사용자의 행동 패턴을 분석하여 불필요한 단계를 줄이고, 더욱 효율적인 사용 경험을 제공할 수 있다. 인터랙티브 디자인의 핵심 요소 직관성 : 사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 직관적인 인터페이스를 제공해야 한다. 일관성 : 전체적인 디자인 요소가 일관성을 유지하여 사용자가 혼란스럽지 않도록 해야 한다. 피드백 : 사용자의 모든 행동에 대해 명확한 피드백을 제공하여 사용자가 자신의 어떤 행동을 하고 있는지 알 수 있도록 해야 한다. 즐거움 : 사용자가 즐겁게 사용할 수 있도록 재미있는 요소를 추가하여 사용자 경험을 향상시켜야 한다. 서비스 디자인에서 인터랙티브 디자인 예시 [Nestlé Con...